中国农村网 > 热点观察

双良,制造业龙头的“服务商”晋级战

2019-05-10 15:06:07       来源:南风窗    作者:何子维

从智能制造的推广,到工业互联网平台的建设,从“中国智造”提速,到“智能服务”崛起,作为中国民营企业500强,双良集团实现了从单纯的制造商,到节能环保系统集成商、投资运营商和能源服务商的华丽转型。

双良与雪浪数制的合作,是传统产业龙头积极拥抱工业互联网的范本。工业互联网并不只是单纯的工具,而是一种发展的凭借,更折射了企业转型的路向。

工业互联网并不只是为产品注入更多附加值,也不仅仅是重塑工业制造的流程,突破成本约束,而是服务于企业从制造商向服务商转型的大业。更重要的,是要帮助中国制造业从产业的“跟随者”晋级为“引领者”。

双良,制造业龙头的“服务商”晋级战

 

求变双良的“三次创业”

1982年,改革的春风吹到长江咽喉“第一要塞”江阴,双良集团董事长缪文彬才4岁,他的父亲缪双大辞掉钢厂的“铁饭碗”去上海闯荡,决心要打破中央空调被国外产品一统天下的局面,造中国人自己的空调。

愿望很快实现了。1985年,缪双大回到江阴创办了江阴溴化锂制冷机厂 ,即双良集团的前身,同年生产出中国第一台具有自主知识产权的溴化锂制冷机,并从上海走向全国,在90年代占据了国内相当的市场份额。

2003年,双良在A股上市。有了资本的助力,双良跨入了“二次创业”,迅速从单一的溴冷机制造形成了现在以节能环保装备制造产业为核心,集清洁能源集中供热产业、水环境治理产业、碳基生物有机肥产业、化工新材料产业于一体的综合性企业集团。

双良的产品成为城市地标的标配,从武汉国际博览中心、中国国家会展中心、上海迪士尼乐园,到意大利米兰里纳特国际机场,一举打开了海外市场,产品远销德、日、俄、美等100多个国家和地区,成为近300家世界500强企业的合作伙伴。

作为一个老牌的民营企业,双良一直专注装备制造业,以卖产品为主要模式。但是“卖产品所产生的只是一次性交易价值”,双良集团董事长缪文彬告诉《南风窗》记者,“今天的双良要在产品运行服务中与客户建立长期合作关系,实现共赢发展。因此双良要从卖‘产品’向卖‘服务’转变,为客户提供全生命周期的服务。”

双良,制造业龙头的“服务商”晋级战

 

按照这个战略思路,双良迈入“三次创业”的“智造”时代,不仅需要不断优化产品,更重要的是满足客户需求突破四大痛点。

痛点一,“离散”的客户。双良的不同设备,包括中央空调系统、锅炉等重型装备,呈点状分散在世界的不同城市、不同楼宇,这给双良运维服务带来很大挑战。虽然双良在全球拥有100多个分公司和办事处,但运维服务人员扩张速度远达不到市场扩张速度,也无法快速响应和满足客户的需求。

痛点二,“离线”的数据。存储设备运行数据,在过去都被沉淀了下来,形成了信息孤岛,不能用来作为设备运行健康状况的“体检”信息。

痛点三,“被动”的响应。过去,双良的运维依靠专业的服务工程师定期进行现场巡检、诊断设备运行情况,但这样做人工成本高。此外,很多客户平时不维护,直到开不了机才报修,影响了维修的及时性,无法提升客户体验。

痛点四,“低效”的运营。和其他企业一样,双良也是依靠专家来处理疑难杂症。但专家常常不在现场,一旦遇到用能高峰出现问题,专家的时间都浪费在路上,工作效率不高。

瓶颈必须用数字信息技术来破解,让产品变“智慧”。数字技术能让服务在线,让专家的经验能够释放出更多的价值。

2017年,双良尝试应用工业互联网,为制造业插上了智能化的翅膀。

双良,制造业龙头的“服务商”晋级战

 

让数据成为生产力

2017年,双良与雪浪数制启动合作。借助于雪浪的工业互联网技术,双良所有运行参数都做到在线实时监控,并通过大数据分析提前预测故障隐患,防止了系统停运事故的发生。

从效率的角度来看,雪浪数制技术还解决了传统系统的“盲、聋、哑”问题。网络、传感器和标识系统的结合使设备具备了“言语”的智慧,客户只需微信扫描设备二维码,就可以了解设备的所有信息,比如设备的维护保养记录、设备健康状况、建议下次保养的内容,节省了管理成本和精力投入。

此外,双良还通过大数据分析,引导服务工程师提供预测式服务,使现场针对性服务与远程云服务相结合,线上线下无缝对接。

正是基于雪浪数制在大数据及算法分析上的强大实力,整合同济大学与双良在节能行业的优势,2018年底,双良与雪浪共同打造双良能效智慧云平台——“混沌能效云平台”,合资成立了无锡混沌能源技术有限公司。双良集团持股的江阴双良智慧能源管理有限公司在合资公司中占股70%,雪浪数制占股20%,杭州云栖创投占股10%。

双良智慧能源管理有限公司常务副总经理徐剑峰介绍说,混沌能效云平台通过“远程监控、云端备份、远程专家诊断、预知式提醒和大数据分析”五大智能化功能升级,与传统能效管理相比,预计设备寿命延长5到10年,预测性维护准确性从50%提高到90%,服务响应速度提高1到2倍,能效优化、综合节能20%至50%,降低运维成本20至40%。

混沌能效云平台实现了智能管理的预测性运维和健康度评估,也实现了建筑负荷预测和节能诊断优化等效智能运维的提升。

通过工业互联技术这个转型升级的切入点,双良为节能市场提供的不仅仅是设备的异常预警与故障识别,而且实现了降低运维成本、提高能效比,到提升用户体验的整体优化。

以宜兴市政府合同能源管理项目为例,经测算,双良的能效云平台接入后,实现了每年减少二氧化碳排放2340吨,综合能耗下降21%,设备寿命增加5到10年,能源成本降低23%,管理成本降低16%的效果。

面对双良为什么选择雪浪数制的疑问,缪文彬称双良与雪浪的合作是“天时,地利,人和”。

事实上,在与雪浪数制合作之前,双良为解决客户痛点有过很多尝试。2001年,双良用拨号上网的方式,点对点采集每台设备的数据回公司分析。

3G出现后,双良建立了一个基于BS架构的双良云平台,实现了部分设备实时采集数据,采集速度有所加快。但是对双良而言,数据采集后,如果不做分析,仍然发挥不了作用。

混沌能效云平台的搭建,就是为了分析数据,也是优势互补。换句话说,雪浪团队以软件开发工程师为主,缺乏制造业相关经验;双良在制造领域几十年的专业深耕,短板在于软件工程开发。如果两者结合,则相互补充。

在这一过程中,双良借用新技术的手段,最大程度地激活了在制造业领域的专业优势,使数据成为了生产力。

双良,制造业龙头的“服务商”晋级战

 

构建“混沌”的跨界宇宙

混沌在计算机语言中,是系统对初值的敏感性,在希腊神话中,混沌则是孕育世界的神明。“万物之先有浑沌,然后才产生了宽胸的大地”,寓意着心怀宇宙。

如今,在工业互联网领域,以双良为代表的制造业龙头和以雪浪数制为代表的工业互联网新锐,赋予了“混沌”更为颠覆性的现实意义。混沌能效云平台的出现,通过“制造”与“智慧”的融合渗透,推动了制造业领域的技术进步、效率提升和组织变革。

工业互联网的全面应用,是一个长期过程。互联网技术必须与工业领域的材料、机器、方法、测量、维护、管理、模型等深度融合,在更多细分领域创新业务场景,提供应用及解决方案。同时,还应重视外部生态环境,与客户、合作伙伴、跨界企业等更多地联结,搭建起软硬件一体化平台。

就短期而言,像雪浪这样的工业互联网平台,它帮助双良进行公共建筑的能源管理以及楼宇的能效优化,帮助制造业企业为自己的产品和服务赋能。长期而言,这样的“工业+互联网”模式,是在帮助企业从制造商向服务型企业转型。

缪文彬认为,通过数字化运用,双良将自己在“节能、节水、环保”领域的边界又一次拓宽,不仅是在自己的细分领域出售产品,同时还能为整个能效管理提供系统的综合解决方案。因此双良提出,将混沌能效云相关的算法和软件向其他的空调制造商推广,帮助更多公共建筑搭建楼宇节能系统平台,对行业客户提供的数据进行分析诊断等等。

从这一点看,未来双良可以为不同的客户提供一套系统软件,培养客户自己去应用,这能够满足用户大规模的个性化定制,能够更加节能环保地建设绿色园区、绿色工厂、绿色校园等等。

在缪文彬眼中,这是一个良性且智慧的互动,一次具有颠覆意义的变革,让制造业不再是传统意义上“制造之后进行销售”,而是“服务再制造(构建以生产为中心的价值链)”。

目前,国网上海、北京京东方能源科技有限公司、陆家嘴金融局等已与双良达成战略合作,共同推进建设“绿色低碳、经济环保、多能互补、智能互联”的智慧能源体系,力争在“智造业”营造一个开放、协同、共享的工业互联网发展生态系统,开创解放全要素生产率的新蓝海。

加载中
中国农村网
责任编辑:徐锋
博评网